WIR RECHNEN AUF ERFOLG
DAS MACHT SIE LEICHT
AGENTURHONORAR BEI VERKAUFSELL FIRST AND PAY THAN
Der Kunde wird König
und spielt Sie
zum König zurück!
Kommunikation ist für Menschen elementar und Kunden die bereits gekauft haben, besitzen einen extrem hohen Identifikationsfaktor mit ihren Produkten / Objekten. Beides, das Grundbedürfnis zu kommunizieren und der hohe Identifikationsfaktor, bilden die Grundlage für den Aufbau eines nachhaltigen Images.
Produkte / Objekte sind kritisch. Selten gelingt es, mit einem Produkt / Objekt dauerhaft eine Monopolstellung zu halten. Wettbewerber lernen sehr schnell zu kopieren und können dann im Zweifel sogar günstiger und besser anbieten. Copy und Paste des USP's von Produkten / Objekten ist heutzutage allgegenwärtig. Was nicht kopierbar ist, sind bestehende Kunden und deren Zufriedenheit.
Tu Gutes,
sprich darüber
und lass
darüber sprechen
Verkaufen ist eine eher einseitige Geschichte, bei der man leicht Gefahr läuft ausgetauscht zu werden, wenn die Wettbewerber mit besseren Preisen und Produkten auf den Markt kommen. Anders sieht es bei Unternehmen aus die es geschafft haben, eine Beziehung mit bestehenden Kunden aufzubauen und diese mit möglichen neuen Kunden zu vernetzen.
Kaufvertrag unterschrieben, der nächste Bitte!
Allein im Wald ist auch nicht schön
Kontinuität
Der Kunde kauft ein Objekt / Produkt. Und auch im Real Estate gibt es Wiederholungstäter oder zumindest den "Tell a Friend" Effekt. Den Käufer nach dem Kauf alleine zu lassen ist verhängnisvoll. Kunden sind Partner oder sollten zu diesen über die Dachmarke und dem Unternehmensimage gemacht werden.
Die Dachmarke grenzt sich zu den einzelnen Marken der Objekte schon alleine durch den Nutzen ab und ist subjektiv. Gleichwohl beeinflusst oder steuert diese das Verhalten der Menschen. Ein Image entsteht vor allem affektiv auf der Gefühlsebene und reflektiert positive sowie negative Assoziationen, wobei Informationen oder Wahrnehmungen anderer den Gesamteindruck mit prägen.
Ein zufriedener
Kunde ist die
beste Visitenkarte
Ob wir das ganze nun "After-Sales Maßnahmen" oder "Clienting" nennen sei dahingestellt. Imagearbeit erleichtert die Glaubwürdigkeit der einzelnen Produkte / Objekte dauerhaft zu fördern.
Nichts wichtiger als das! Das Image sollte nicht den möglichen Wiederholungskauf im Auge haben oder in den Vordergrund stellen. Vielmehr wird es dazu benutzt, ein neues Klientel, neue Leads, durch die magische Anziehung der Kundenpartnerschaft, gleich einer Familie, zu generieren.
Durch die Integration des Konsumenten in den Marktforschungs-, Produktions- und Werbeprozess wird es möglich, eine extrem hohe Identifikation mit dem Produkt herzustellen, um den viralen Marketingprozess positiv zu unterstützen. Innerhalb kürzester Zeit sollen die Stärken des Produkts / Objekts und die Kundenzufriedenheit per Mundpropaganda von Mensch zu Mensch weitergetragen werden. Der Erfolg ist, gemessen am minimalen finanziellen Aufwand, im Falle des Gelingens überproportional groß.
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